Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

FS Legend Quest ("biz", "bizim" veya "platform") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, fslegendquest.com web sitesi ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzda Final Skorlar (FS) sistemi ve oyun deneyiminizi iyileştirmek için çeşitli kişisel veriler toplamaktayız:

2.1. Hesap Bilgileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, oyuncu adı (kullanıcı adı), doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı)
• Güvenlik Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş), güvenlik soruları, iki faktörlü kimlik doğrulama bilgileri

2.2. Oyun İçi Veriler

• Final Skor (FS) Verileri: Biriktirilen FS puanları, harcanan FS puanları, FS geçmişi
• İlerleme Verileri: Seviye, tamamlanan görevler, açılan bölgeler, kazanılan başarılar
• Kahraman Bilgileri: Seçilen arketipler, yükseltmeler, yetenekler, ekipmanlar
• Sosyal Etkileşimler: Lonca üyelikleri, arkadaş listesi, mesajlaşma geçmişi
• Turnuva ve Sıralama: Turnuva katılımları, liderlik tablosu sıralamaları, kazanılan ödüller

2.3. Teknik Veriler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz kimliği
• Kullanım Verileri: Oturum süreleri, tıklama verileri, sayfa görüntülemeleri, özellik kullanımı
• Çerezler: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler

2.4. Ödeme Bilgileri

• İşlem Bilgileri: FS satın alma geçmişi, ödeme tutarları, işlem tarihleri
• Ödeme Yöntemi: Kredi kartı son 4 hanesi (tam kart bilgileri saklanmaz), fatura adresi

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

3.1. Hizmet Sunumu

• Oyun hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Final Skorlar (FS) sistemini işletmek ve FS puanlarınızı takip etmek
• Oyun içi ilerlemelerinizi kaydetmek ve senkronize etmek
• Kahraman arketiplerini, yetenekleri ve ekipmanları yönetmek
• Lonca sistemini ve sosyal özellikleri sağlamak
• Turnuvaları düzenlemek ve liderlik tablolarını güncellemek

3.2. İletişim ve Destek

• Hesap bildirimleri ve güvenlik uyarıları göndermek
• FS puanı değişiklikleri ve özel teklifler hakkında bilgilendirmek
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
• Oyun güncellemeleri ve yeni özellikler hakkında bilgi vermek
• Topluluk etkinlikleri ve turnuva duyuruları yapmak

3.3. Analiz ve İyileştirme

• Oyun deneyimini analiz etmek ve iyileştirmek
• FS sistemi dengesini optimize etmek
• Hata ayıklama ve teknik sorunları çözmek
• Kullanıcı davranışlarını anlamak ve özellik geliştirmek
• Performans metriklerini izlemek

3.4. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Hesap güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi önlemek
• FS hilelerini ve dolandırıcılığı tespit etmek
• Kullanım koşullarına aykırı davranışları belirlemek
• Spam ve kötüye kullanımı engellemek

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

Platformumuzun işletilmesi için gerekli olan aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşımı yapılmaktadır:

• Bulut Sunucu Sağlayıcıları: Oyun verilerinin ve FS bilgilerinin saklanması
• Ödeme İşlemcileri: FS satın alma işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Analitik Hizmetleri: Kullanım istatistiklerinin toplanması ve analizi
• E-posta Hizmetleri: Bildirim ve iletişim e-postalarının gönderilmesi
• Müşteri Destek Platformları: Destek taleplerinin yönetilmesi

4.2. Yasal Yükümlülükler

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz yetkili mercilerle paylaşılabilir:

• Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması durumunda
• Dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya yasadışı faaliyetlerin araştırılması
• Kullanıcıların veya platformun haklarının korunması
• Kamu güvenliği veya ulusal güvenlik gereklilikleri

4.3. İş Transferleri

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlık devri durumunda, kişisel verileriniz yeni sahibe aktarılabilir. Bu durumda kullanıcılar önceden bilgilendirilecektir.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplama amaçları doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklanmaktadır:

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

6.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

• Şifreleme: Tüm hassas veriler (şifreler, ödeme bilgileri) AES-256 ile şifrelenir
• SSL/TLS: Veri iletimi HTTPS protokolü ile güvence altına alınır
• Güvenlik Duvarları: Sunucularımız gelişmiş güvenlik duvarları ile korunur
• DDoS Koruması: Hizmet kesintilerini önlemek için DDoS saldırı koruması
• Düzenli Yedekleme: Veriler günlük olarak yedeklenir ve güvenli konumlarda saklanır

6.2. İdari Güvenlik Önlemleri

• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır
• Personel Eğitimi: Çalışanlar düzenli veri güvenliği eğitimi alır
• Gizlilik Sözleşmeleri: Tüm personel gizlilik sözleşmesi imzalar
• Güvenlik Denetimleri: Yıllık bağımsız güvenlik denetimleri yapılır
• Olay Müdahale Planı: Veri ihlali durumunda acil müdahale protokolü mevcuttur

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1. Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız vardır. Aşağıdaki bilgileri talep edebilirsiniz:

• Hangi kişisel verilerinizin işlendiği
• İşleme amacı ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişiler
• Veri toplama yöntemi ve hukuki sebebi
• Verilerinizin saklanma süresi

7.2. Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Örneğin:

• Hesap bilgilerinizde hata varsa düzeltme talep edebilirsiniz
• FS puanlarınızda sistem hatası varsa düzeltme isteyebilirsiniz
• İletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz

7.3. Silme (Unutulma) Hakkı

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:

• İşleme amacı ortadan kalkmışsa
• Verdiğiniz rızayı geri çektiyseniz ve başka işleme şartı yoksa
• Verileriniz hukuka aykırı işlenmişse
• Yasal bir zorunluluk nedeniyle silinmesi gerekiyorsa

Not: Hesabınızı sildiğinizde, tüm FS puanlarınız, ilerleme verileriniz ve oyun içi varlıklarınız kalıcı olarak silinecektir ve geri alınamaz.

7.4. Anonim Hale Getirme Hakkı

Kişisel verilerinizin anonim hale getirilmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda:

• Kimlik bilgileriniz kaldırılır ancak oyun istatistikleri anonim olarak saklanabilir
• FS geçmişiniz kimliğinizle ilişkilendirilmez
• Liderlik tablosu kayıtlarınız anonim kullanıcı olarak görünür

7.5. İtiraz Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Özellikle:

• Pazarlama iletişimlerine itiraz edebilir ve abonelikten çıkabilirsiniz
• Profilleme ve otomatik karar verme süreçlerine itiraz edebilirsiniz
• Belirli veri işleme faaliyetlerine karşı çıkabilirsiniz

7.6. Veri Taşınabilirliği Hakkı

Kişisel verilerinizin yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta size verilmesini veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz. Bu kapsamda:

• Hesap bilgilerinizi JSON formatında indirebilirsiniz
• FS geçmişinizi ve oyun istatistiklerinizi CSV formatında alabilirsiniz
• Mesajlaşma geçmişinizi dışa aktarabilirsiniz

8. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler kullanmaktadır.

8.1. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler platformun çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz:

• Oturum Çerezleri: Giriş durumunuzu ve FS puanlarınızı takip eder
• Güvenlik Çerezleri: Hesap güvenliğini sağlar ve CSRF saldırılarını önler
• Yük Dengeleme: Sunucu performansını optimize eder

İşlevsellik Çerezleri

Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır:

• Dil Tercihi: Seçtiğiniz dili hatırlar
• Tema Ayarları: Karanlık/aydınlık mod tercihini saklar
• Oyun Ayarları: Ses seviyesi, grafik kalitesi gibi tercihleri kaydeder

Analitik Çerezler

Platform kullanımını analiz etmek için kullanılır:

• Google Analytics: Sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri, kullanıcı davranışları
• Özel Analitik: FS kazanma oranları, görev tamamlama istatistikleri
• Hata İzleme: Teknik sorunların tespit edilmesi

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır (izninizle):

• Hedefli Reklamlar: İlgi alanlarınıza uygun FS teklifleri
• Yeniden Pazarlama: Ziyaret ettiğiniz sayfalar bazında öneriler
• Sosyal Medya Pikselleri: Sosyal medya platformlarında reklam gösterimi

8.2. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

• Çerez Ayarları: Hesap ayarlarından çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz
• Tarayıcı Ayarları: Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz
• Çıkış Yapma: Çıkış yaptığınızda oturum çerezleri otomatik olarak silinir

9. Çocukların Gizliliği

FS Legend Quest, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek 13 yaşın altındaki kullanıcılardan kişisel veri toplamayız.

9.1. Yaş Doğrulama

• Kayıt sırasında doğum tarihi bilgisi istenmektedir
• 13 yaşın altındaki kullanıcıların hesapları otomatik olarak reddedilir
• Yaş bilgisinin yanlış girildiği tespit edilirse hesap askıya alınır

9.2. Ebeveyn İzni

13-18 yaş arası kullanıcılar için:

• Ebeveyn veya vasi izni önerilir
• FS satın alma işlemleri için ebeveyn onayı gereklidir
• Ebeveynler, çocuklarının hesaplarını inceleyebilir ve silebilir

9.3. Tespit Durumunda

13 yaşın altında bir kullanıcı tespit edilirse:

• Hesap derhal askıya alınır
• Tüm kişisel veriler 30 gün içinde silinir
• Ebeveynler bilgilendirilir (iletişim bilgisi varsa)

10. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu transferler sırasında verilerinizin korunması için gerekli önlemler alınmaktadır.

10.1. Transfer Edilen Ülkeler

• Avrupa Birliği: Bulut sunucu hizmetleri (GDPR uyumlu)
• Amerika Birleşik Devletleri: Analitik ve ödeme hizmetleri (Privacy Shield sertifikalı)
• Singapur: Yedekleme sunucuları (PDPA uyumlu)

10.2. Güvenlik Önlemleri

• Standart sözleşme hükümleri (SCC) kullanılır
• Veri işleme anlaşmaları (DPA) imzalanır
• Transfer edilen veriler şifrelenir
• Hedef ülkenin veri koruma yasalarına uyum sağlanır

11. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklere uyum sağlamak veya hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla zaman zaman güncellenebilir.

11.1. Bildirim Yöntemi

Önemli değişiklikler yapıldığında:

• E-posta ile bildirim gönderilir
• Platform üzerinde belirgin bir duyuru yapılır
• Giriş yaptığınızda onay ekranı gösterilir
• Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur

11.2. Değişiklikleri Kabul Etmeme

Değişiklikleri kabul etmiyorsanız:

• Hesabınızı kapatma hakkınız vardır
• Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• Değişiklikler yürürlüğe girene kadar eski politika geçerli olur

12. İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

12.1. Başvuru Süreci

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

1. Kimlik doğrulama için nüfus cüzdanı fotokopyanızı hazırlayın
2. Talebinizi açık ve detaylı şekilde yazın
3. Yukarıdaki e-posta adresine veya posta adresine gönderin
4. Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanacaktır
5. Talep karmaşıksa, süre 30 gün daha uzatılabilir (bilgilendirilirsiniz)

12.2. Şikayet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtlanmaması veya yanıttan memnun kalmamanız durumunda:

• Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz
• Web: www.kvkk.gov.tr
• Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No:4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara